{"id":487593,"date":"2018-06-18T06:58:10","date_gmt":"2018-06-18T04:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/newsole.ch\/faq\/"},"modified":"2026-03-09T19:57:06","modified_gmt":"2026-03-09T18:57:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/newsole.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"\t\t
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oui, nous certifions que tous nos produits sont 100% authentiques, ils proviennent tous de magasins de baskets.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e par la Poste suisse, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis. D’ici l\u00e0, nous ne pouvons malheureusement pas savoir exactement quand votre commande arrivera chez vous, mais nous faisons de notre mieux pour qu’elle arrive le plus rapidement possible.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition varie en fonction du produit et de la taille command\u00e9s. En g\u00e9n\u00e9ral, vous recevrez votre commande entre 2 et 12 jours ouvrables apr\u00e8s votre paiement par la Poste suisse.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Toutes les chaussures disponibles sur notre site ne sont pas n\u00e9cessairement en stock dans notre entrep\u00f4t. Nous travaillons avec des partenaires de confiance en Suisse et \u00e0 l’\u00e9tranger pour vous offrir le plus grand choix possible au meilleur prix. <\/p>\n

Cependant, toutes les commandes sont re\u00e7ues dans notre entrep\u00f4t pour \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es avant d’\u00eatre envoy\u00e9es. Nous faisons toujours de notre mieux pour que les commandes arrivent le plus rapidement possible, le temps de v\u00e9rification dans notre entrep\u00f4t est tr\u00e8s court (g\u00e9n\u00e9ralement quelques heures seulement). Nous ne pouvons donc pas faire grand-chose pour acc\u00e9l\u00e9rer ces d\u00e9lais de livraison.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Toutes les commandes sont livr\u00e9es gratuitement en Suisse.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Malheureusement non, toutes les commandes sont d\u00e9finitives. Les commandes ne peuvent pas \u00eatre modifi\u00e9es ou annul\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous acceptons les retours, mais aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Vous recevrez un cr\u00e9dit de magasin correspondant \u00e0 la valeur de votre commande <\/span><\/span>(moins 20 euros pour les frais d’exp\u00e9dition et de manutention).. <\/span><\/span>Veuillez nous contacter par email ou sur notre Instagram avant de commander si vous avez des questions sur la taille que vous devriez prendre.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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