Questions fréquemment posées

Oui, nous certifions que tous nos produits sont 100% authentiques, ils proviennent tous de magasins de baskets.

Dès que votre commande est expédiée par la Poste suisse, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis. D’ici là, nous ne pouvons malheureusement pas savoir exactement quand votre commande arrivera chez vous, mais nous faisons de notre mieux pour qu’elle arrive le plus rapidement possible.

Le délai d’expédition varie en fonction du produit et de la taille commandés. En général, vous recevrez votre commande entre 2 et 12 jours ouvrables après votre paiement par la Poste suisse.

Toutes les chaussures disponibles sur notre site ne sont pas nécessairement en stock dans notre entrepôt. Nous travaillons avec des partenaires de confiance en Suisse et à l’étranger pour vous offrir le plus grand choix possible au meilleur prix.

Cependant, toutes les commandes sont reçues dans notre entrepôt pour être contrôlées avant d’être envoyées. Nous faisons toujours de notre mieux pour que les commandes arrivent le plus rapidement possible, le temps de vérification dans notre entrepôt est très court (généralement quelques heures seulement). Nous ne pouvons donc pas faire grand-chose pour accélérer ces délais de livraison.

Toutes les commandes sont livrées gratuitement en Suisse.

Malheureusement non, toutes les commandes sont définitives. Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées.

Nous acceptons les retours, mais aucun remboursement ne sera effectué. Vous recevrez un crédit de magasin correspondant à la valeur de votre commande (moins 20 euros pour les frais d’expédition et de manutention).. Veuillez nous contacter par email ou sur notre Instagram avant de commander si vous avez des questions sur la taille que vous devriez prendre.